Delta Post, Surabaya – Kualitas layanan publik di Kantor Bersama Samsat Regional Surabaya Selatan menjadi sorotan dalam kunjungan kerja Dewan Komisaris Jasa Raharja Jawa Timur, Kamis (16/04/2026). Peninjauan ini tidak sekadar seremonial, melainkan bagian dari langkah evaluatif untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal.
Dalam kunjungan tersebut, rombongan langsung memantau alur pelayanan di lapangan. Mulai dari loket pembayaran pajak kendaraan bermotor hingga sistem integrasi data dengan kepolisian dan Badan Pendapatan Daerah, seluruh proses menjadi perhatian utama. Fokusnya adalah melihat sejauh mana efisiensi dan akurasi layanan yang diterima wajib pajak maupun korban kecelakaan lalu lintas.
Kegiatan ini juga menjadi tolok ukur sinergi antarinstansi. Dewan Komisaris menilai kolaborasi antara Jasa Raharja, kepolisian, dan instansi terkait merupakan kunci dalam menghadirkan layanan publik yang responsif dan terintegrasi. Evaluasi tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya monitoring dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Dalam kesempatan itu, perwakilan Dewan Komisaris Jasa Raharja Jawa Timur menyampaikan apresiasi atas perkembangan pelayanan yang dinilai semakin baik. Ia menegaskan pentingnya menjaga konsistensi peningkatan tersebut ke depan.
“Bahkan Perwakilan Dewan Komisaris Jasa Raharja Jawa Timur saat itu menyampaikan apresiasi atas kinerja Samsat Regional Surabaya Selatan nampak dinilai diketahui menunjukkan Peningkatan Kualitas Pelayanan. Diharapkan kedepannya ditingkatkan dalam Pelayanan kepada Masyarakat.”
Selain itu, aspek transparansi, kecepatan, dan akuntabilitas menjadi penekanan utama dalam setiap proses pelayanan. Hal ini dinilai krusial untuk membangun kepercayaan publik terhadap institusi layanan pemerintah.
Di sisi lain, pihak Samsat Regional Surabaya Selatan menyambut baik kunjungan tersebut. Mereka memandang kehadiran Dewan Komisaris sebagai bentuk perhatian sekaligus dukungan dalam meningkatkan mutu layanan kepada masyarakat.
Secara keseluruhan, kunjungan kerja ini diharapkan memperkuat sinergi lintas sektor. Dengan kolaborasi yang semakin solid, pelayanan publik diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara lebih profesional dan terpercaya.
(Lisa/Arik/Bertus)
#JasaRaharja
#SamsatSurabaya
#PelayananPublik
