Delta Post, Gresik – Komitmen Polres Gresik dalam menghadirkan pelayanan kepolisian yang profesional, responsif, dan humanis kembali ditegaskan. Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, turun langsung melakukan pengecekan ke sejumlah unit layanan publik di Mapolres Gresik, Senin (19/1/2026). Langkah ini dilakukan guna memastikan seluruh masyarakat mendapatkan pelayanan yang nyaman, cepat, dan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Pengecekan tersebut menyasar beberapa titik strategis pelayanan, mulai dari penjagaan markas komando (Mako), pelayanan penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat, layanan pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), hingga kesiapan operator pada layanan darurat 110. Tak luput pula perhatian diberikan pada Hotline Lapor Kapolres Gresik atau CakRama, yang menjadi kanal komunikasi langsung antara masyarakat dengan pimpinan Polres Gresik.
Dalam kesempatan tersebut, AKBP Ramadhan Nasution menekankan bahwa pelayanan publik merupakan garda terdepan sekaligus cerminan wajah institusi Polri di mata masyarakat. Oleh sebab itu, ia menegaskan bahwa setiap personel wajib memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan sikap ramah, sigap, dan bertanggung jawab.
“Pelayanan kepolisian adalah titik awal kepercayaan masyarakat kepada Polri. Kita ingin memastikan masyarakat yang datang merasa dilayani dengan baik, tidak berbelit-belit, dan mendapatkan solusi atas kebutuhannya,” ujar Kapolres Gresik di sela kegiatan.
Selain melakukan pengecekan fasilitas dan sarana pendukung, Kapolres juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan para petugas pelayanan. Dalam dialog tersebut, ia mendengarkan berbagai masukan, kendala, serta dinamika yang dihadapi personel di lapangan. Menurutnya, komunikasi dua arah penting untuk menemukan solusi agar kualitas pelayanan terus meningkat.
Kapolres juga mengingatkan agar seluruh petugas selalu siap siaga, khususnya pada layanan darurat dan pengaduan masyarakat yang membutuhkan respon cepat. Ia menegaskan tidak boleh ada laporan warga yang diabaikan atau tertunda penanganannya.
“Kita tidak ingin ada keluhan masyarakat yang tidak tertangani. Setiap laporan harus direspons dengan cepat dan profesional. Itu adalah bagian dari tanggung jawab kita sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat,” tegasnya.
Melalui pengecekan langsung ini, Polres Gresik berharap pelayanan publik dapat berjalan semakin optimal dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Langkah tersebut juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam mewujudkan pelayanan kepolisian yang presisi, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi Polri.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan yang konsisten, Kapolres Gresik optimistis kepercayaan publik terhadap institusi Polri akan terus terjaga. Kehadiran Polri di tengah masyarakat diharapkan benar-benar dirasakan manfaatnya, tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai mitra masyarakat dalam menciptakan rasa aman dan nyaman di Kabupaten Gresik.
(Gus)
